¿Por qué mi Mac no detecta una segunda cuenta de usuario al iniciar sesión?

En resumen: La ausencia de una cuenta de usuario en la pantalla de inicio de sesión de la Mac casi siempre se debe a un problema de configuración, no a una eliminación. La cuenta sigue existiendo. Las causas más comunes son que la cuenta esté marcada como oculta, que la ventana de inicio de sesión esté configurada para mostrar un campo de nombre y contraseña en lugar de una lista de usuarios, o que el cambio rápido de usuario esté funcionando de forma inesperada. En casos menos frecuentes, un error del servicio de directorio también puede ocultar cuentas.

Qué ocurrió

macOS muestra las cuentas de usuario al iniciar sesión mediante una combinación de las preferencias de la ventana de inicio de sesión y la base de datos del directorio local. Cuando algo altera cualquiera de esos elementos, una cuenta deja de aparecer aunque todos sus datos sigan intactos.

Las cuatro causas más comunes son:

1. La cuenta está oculta mediante un comando de Terminal. Un comando como sudo dscl . create /Users/username IsHidden 1 marca una cuenta como invisible al iniciar sesión. Esto suele hacerse deliberadamente para cuentas de administrador o de servicio, pero también puede aplicarse por error.
2. La ventana de inicio de sesión está configurada en modo de nombre y contraseña. Configuración del Sistema, o Preferencias del Sistema en versiones anteriores de macOS, incluye una opción para mostrar la ventana de inicio de sesión como una lista de usuarios O como dos campos en blanco. Si está configurada para mostrar los campos en blanco, no aparece ningún ícono de usuario, lo que da la impresión de que faltan cuentas.
3. El UID de la cuenta es inferior a 500. macOS oculta automáticamente las cuentas cuyo ID de usuario es inferior a 500. Normalmente son cuentas del sistema, pero una cuenta creada manualmente con un UID bajo desaparecerá de la pantalla de inicio de sesión.
4. Corrupción del directorio local o una actualización fallida de macOS. Los servicios de directorio pueden presentar inconsistencias después de una actualización interrumpida o un apagado forzado en el momento incorrecto. El registro de la cuenta existe, pero la pantalla de inicio de sesión no puede leerlo correctamente.

Por qué importa

Si es una Mac compartida en casa o en una oficina pequeña, que falte una cuenta significa que alguien no podrá iniciar sesión sin conocer una solución alternativa. Eso ya es bastante problemático.

Si la cuenta oculta pertenece a una Mac administrada en un entorno empresarial, las implicaciones son mayores. Una cuenta de administrador mal configurada o huérfana que permanece invisible en el directorio representa un riesgo de seguridad. Alguien que sepa que existe todavía puede iniciar sesión con las credenciales correctas y omitir por completo la lista de cuentas visibles.

El cambio rápido de usuario añade otra posibilidad. Si ya hay una cuenta activa en la Mac y el cambio rápido de usuario está habilitado, la segunda cuenta puede aparecer en el menú desplegable de la barra de menús en lugar de hacerlo en la pantalla de inicio de sesión. No es un error. Simplemente lo parece.

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Lo que todavía no sabemos

Sin revisar la Mac específica, quedan algunas cosas por determinar:

• Si un administrador o un script ocultó intencionalmente la cuenta.
• Si es una cuenta local o una cuenta vinculada a un Apple ID, un dominio de Active Directory o un sistema MDM (Mobile Device Management) de terceros. Las cuentas administradas mediante MDM siguen las reglas establecidas por el perfil de MDM, no solo la configuración local.
• Si una actualización reciente de macOS cambió el comportamiento. Apple ha ajustado la forma en que se administran los elementos de la ventana de inicio de sesión en varias versiones, por lo que la solución para Ventura puede ser diferente de la solución para Sonoma.

Estas variables cambian considerablemente el enfoque correcto.

Qué hacer al respecto

Sigue esta secuencia en orden. Cada paso aborda una causa diferente.

Paso 1: Comprueba la configuración de visualización de la ventana de inicio de sesión. Ve a Configuración del Sistema. Privacidad y seguridad no es la sección que necesitas aquí. Busca Usuarios y grupos y haz clic en Opciones de inicio de sesión. Es posible que debas desbloquear el panel con tu contraseña de administrador. Si la opción "Mostrar la ventana de inicio de sesión como" está configurada en "Nombre y contraseña", cámbiala a "Lista de usuarios". Comprueba si aparece la cuenta.

Paso 2: Busca la cuenta en Usuarios y grupos. En Usuarios y grupos, comprueba si la segunda cuenta aparece en la lista. Si aparece allí, pero no en la pantalla de inicio de sesión, casi con toda seguridad está oculta por uno de los métodos siguientes.

Paso 3: Comprueba la opción IsHidden. Abre Terminal y ejecuta:

dscl . read /Users/yourusername IsHidden

Reemplaza yourusername por el nombre de usuario corto correspondiente. Si el resultado muestra IsHidden: 1, la cuenta está oculta intencionalmente. Para mostrarla de nuevo:

sudo dscl . create /Users/yourusername IsHidden 0

Cierra la sesión y comprueba la pantalla de inicio de sesión.

Paso 4: Verifica el UID de la cuenta. En Terminal:

dscl . read /Users/yourusername UniqueID

Si el número es inferior a 500, esa es la razón por la que está oculta. Es posible cambiar un UID, pero hay que hacerlo con cuidado porque la propiedad de los archivos está vinculada a ese número. Si necesitas hacerlo, crea una copia de seguridad primero.

Paso 5: Comprueba si hay errores en el sistema de archivos. Reinicia en el modo de recuperación. Mantén presionadas las teclas Command-R en una Mac Intel o mantén presionado el botón de encendido en una Mac con Apple Silicon. Abre Utilidad de Discos y ejecuta Primera Ayuda en el volumen de arranque. Ten en cuenta que Primera Ayuda comprueba la integridad del sistema de archivos APFS/HFS+ y no repara la corrupción de registros de Open Directory. Si el registro de la cuenta es inconsistente en los servicios de directorio, Primera Ayuda no lo solucionará. Para problemas reales de Open Directory se necesitan otras herramientas, como reiniciar el daemon opendirectoryd o, en casos más complejos, volver a vincular el directorio. Sal del modo de recuperación y vuelve a probar la pantalla de inicio de sesión.

Si ninguno de estos pasos lo resuelve, es probable que el problema sea más profundo y esté relacionado con los servicios de directorio o con un perfil de MDM. En ese punto, la ayuda por cuenta propia tiene límites reales.

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Si tienes una Mac empresarial cuyas cuentas se administran de forma remota, o si la solución del directorio no funcionó, vale la pena visitar reparación de Mac en Fix My PC Store. La tienda está en 10140 Okeechobee Blvd, Suite B, West Palm Beach, y las revisiones iniciales son gratuitas para la mayoría de las reparaciones estándar en la tienda. También puedes comenzar con el soporte remoto si solo quieres que alguien te guíe paso a paso sin salir de casa.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo iniciar sesión en una cuenta oculta de Mac aunque no aparezca en la pantalla de inicio de sesión?

Sí. Si la ventana de inicio de sesión está configurada para mostrar nombres y contraseñas en lugar de una lista de usuarios, puedes escribir directamente el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta oculta. Si está configurada para mostrar íconos de usuario, en algunas versiones antiguas de macOS todavía puedes acceder a una cuenta oculta haciendo clic varias veces en el fondo de inicio de sesión para activar el aviso de nombre y contraseña. Sin embargo, este truco no es confiable en versiones recientes como Ventura y Sonoma, donde Apple cambió o eliminó este comportamiento, por lo que podría no funcionar en tu Mac.

¿Eliminar y volver a crear la cuenta solucionará el problema?

Podría hacer que la cuenta vuelva a ser visible, pero perderías todos los datos almacenados en la carpeta de inicio de la cuenta original, a menos que primero hagas una copia de seguridad. Antes de recurrir a esa opción, prueba las comprobaciones de la opción oculta y del directorio. Eliminar la cuenta debe ser el último recurso.

¿Esto afecta de la misma manera a las Mac Intel y a las Mac con Apple Silicon?

La causa subyacente es la misma en ambas arquitecturas, ya que se trata de un problema del directorio y de la ventana de inicio de sesión de macOS, no de un problema específico del hardware. El método para entrar al modo de recuperación es diferente: mantén presionadas las teclas Command-R en las Mac Intel y mantén presionado el botón de encendido en las Mac con Apple Silicon.

¿Podría una aplicación de terceros haber ocultado la cuenta?

Es posible. Algunas aplicaciones de control parental, herramientas de administración de TI o utilidades de seguridad modifican la visibilidad de las cuentas como parte de sus funciones. Si instalaste o actualizaste recientemente algún software de esas categorías, revisa su configuración antes de investigar con comandos de Terminal.