¿Por qué mi PC de escritorio sigue perdiendo la fecha y la hora?
En resumen: Una computadora de escritorio que sigue perdiendo la fecha y la hora casi siempre tiene una batería CMOS agotada o a punto de agotarse. Es la pequeña pila tipo moneda de la placa base que mantiene funcionando el reloj cuando la PC está desconectada. Cámbiala por unos cinco dólares y el problema normalmente desaparecerá para siempre. Si no es así, probablemente se trate de un problema de la placa base o del software que requiere una revisión más profunda.
Lo que necesitas
Antes de abrir la carcasa, consigue lo siguiente:
- Una batería CR2032 nueva, la batería plana y redonda tipo reloj que se vende en cualquier farmacia, ferretería o tienda grande
- Un destornillador Phillips
- Una pulsera antiestática o simplemente el hábito de tocar metal sin pintar antes de tocar cualquier componente interno
- Cinco minutos de paciencia y nada de electricidad estática en los calcetines
Eso es todo. Esta es una de las reparaciones más económicas y sencillas de una PC, precisamente por eso resulta tan molesto que algunas personas paguen $150 para que alguien más la haga. La CR2032 es un estándar prácticamente universal, la misma batería alimenta controles remotos de autos, controles pequeños y pantallas de básculas de baño, así que puedes encontrarla casi en cualquier lugar. Si quieres estar especialmente preparado, compra dos. A menudo se venden en paquetes de varias unidades por menos de $10, y tener una de repuesto significa que no tendrás que volver a la farmacia dentro de tres o cuatro años, cuando la nueva también se agote.
1. Confirma que realmente sea la batería CMOS
Aquí tienes una prueba rápida. ¿El reloj de tu PC se reinicia cada vez que la desconectas o se va la luz, pero permanece correcto mientras está encendida o conectada? Es la batería. El síntoma clásico es inconfundible: enciendes la PC después de pasar un fin de semana fuera y la fecha muestra algo como January 1, 2002, o cualquier otra fecha predeterminada que el fabricante de la placa base haya programado de fábrica. Algunas placas regresan a la fecha en que fueron fabricadas. Otras vuelven al Unix epoch u otro valor de referencia. En cualquier caso, la pantalla te recibe con una fecha claramente incorrecta antes de que Windows termine de iniciar.
Otro síntoma que muchas personas pasan por alto es que la configuración del BIOS vuelve a sus valores predeterminados inesperadamente. La batería CMOS no solo mantiene el reloj, también conserva una pequeña cantidad de memoria donde se almacena la configuración del BIOS. Así que si has notado que el orden de arranque personalizado cambia constantemente, que la configuración de overclocking desaparece o que la PC de repente olvida que debe iniciar desde la SSD en lugar de intentar primero desde la unidad óptica, una batería CMOS a punto de agotarse suele ser la culpable.
Si la hora solo se desvía lentamente, por ejemplo, queda atrasada unos minutos después de una semana de uso normal, se trata de un problema completamente distinto. Windows debe sincronizarse automáticamente a intervalos regulares con un servidor de hora de internet llamado time.windows.com. Si tu reloj se adelanta o se atrasa constantemente por pequeñas cantidades, normalmente basta con hacer clic derecho en el reloj de la barra de tareas, seleccionar "Adjust date/time" y comprobar que "Set time automatically" y "Sync now" estén funcionando correctamente. En ocasiones, una regla del firewall o una política de red corporativa bloquea el tráfico de sincronización NTP, lo que causa esta desviación gradual sin que exista ninguna falla de hardware.
Hay otra pista de diagnóstico: entra en la configuración del BIOS/UEFI, normalmente presionando Delete, F2 o F10 justo cuando la PC inicia. La tecla exacta suele aparecer brevemente en la pantalla de inicio. Luego revisa la hora que aparece allí. Si es incorrecta incluso en el propio BIOS, antes de que Windows tenga oportunidad de cargarse, eso confirma definitivamente que se trata de un problema de hardware y no de software. El sistema operativo no puede influir en el reloj del BIOS mientras no está ejecutándose. Si el BIOS muestra la fecha incorrecta, la batería es la culpable con casi total seguridad.
2. Abre la carcasa y encuentra la batería
Apaga completamente la PC, coloca en la posición de apagado el interruptor ubicado en la parte posterior de la fuente de alimentación si tiene uno y desconecta la PC de la pared. Luego mantén presionado el botón de encendido durante unos cinco segundos para descargar la electricidad residual almacenada en los capacitores de la placa. Este paso toma cinco segundos y puede evitar que una descarga estática dañe un componente que cuesta mucho más que una CR2032.
Abre el panel lateral. La mayoría de las carcasas modernas tipo mid-tower utilizan tornillos de mano, un pestillo de botón o un mecanismo deslizante en lugar de tornillos tradicionales. Si la tuya usa tornillos, un destornillador Phillips funciona en casi todos los casos. Coloca la torre de lado, con la placa base hacia arriba. Así será mucho más fácil ver todo sin tener que estirar el cuello.
Busca una batería pequeña, redonda y plateada, aproximadamente del tamaño de una moneda de cinco centavos o de un botón grande de camisa. Por lo general, está cerca de las ranuras de RAM o en la parte inferior de la placa base. Se encuentra al ras dentro de un sencillo clip metálico con resorte y una pequeña pestaña en uno de los lados. En una placa ATX estándar, suele estar en algún punto del cuadrante inferior derecho de la placa base, aunque las placas micro-ATX y mini-ITX más pequeñas la colocan donde haya espacio disponible. Realmente no puedes pasarla por alto una vez que sabes qué buscar: es el único objeto con forma de moneda en toda la placa.
Si no te sientes cómodo abriendo una torre de escritorio o te preocupa anular la garantía de un sistema prearmado reciente de un fabricante como Dell, HP o Lenovo, este es un buen momento para dejar el trabajo en manos de un profesional. Los talleres de reparación de computadoras hacen esto constantemente, y es una reparación rápida y económica cuando otra persona se encarga de revisar el interior de la carcasa. Muchos fabricantes también publican manuales de servicio oficiales en internet que explican el proceso para sus modelos específicos. Esto puede darte tranquilidad si prefieres seguir un diagrama oficial en lugar de instrucciones generales.
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3. Observa la orientación y luego retírala
Antes de tocar cualquier cosa, observa con atención qué lado de la batería está hacia arriba. En una CR2032, el lado positivo es la cara plana donde está impreso el número de modelo de la batería, y casi siempre queda hacia arriba, alejado de la placa, en los clips estándar de las placas base. Confirmarlo antes de retirar la batería vieja te evita tener que adivinar la orientación cuando instales la nueva.
Para liberar la batería, usa una uña, un destornillador plano pequeño o una herramienta spudger no conductora para presionar suavemente hacia abajo la pestaña metálica de retención situada en el costado del clip. La batería saltará ligeramente hacia arriba y podrás deslizarla hacia afuera. No la fuerces ni hagas palanca desde abajo. El clip está diseñado para que al presionar la pestaña la batería se libere limpiamente sin doblar nada.
Puedes llevar la batería vieja a la tienda si quieres comprobar el número de modelo antes de comprar una nueva, aunque prácticamente todas las placas base estándar de computadoras de escritorio fabricadas en los últimos 25 años utilizan la misma CR2032. El diámetro es de 20 mm y el grosor de 3.2 mm, de ahí proviene el número. Coloca la batería nueva en el clip con el lado positivo hacia arriba y presiónala suavemente hasta sentir que queda asentada contra el resorte. Con eso terminas la parte de hardware.
4. Inicia la PC y configura la hora
Vuelve a conectar todo, enciende la PC y entra directamente al BIOS antes de que se cargue Windows. Primero configura manualmente allí la fecha y la hora correctas. Esto es importante porque Windows leerá el reloj de hardware al iniciar. Si permites que Windows cargue antes de configurar la hora del BIOS, podrías recibir una serie de errores en las marcas de tiempo o advertencias de activación que se corregirán por sí solas, pero que pueden resultar algo alarmantes en el momento.
Guarda los cambios, sal del BIOS y deja que Windows inicie normalmente. Luego haz clic derecho en el reloj de la barra de tareas y selecciona "Adjust date/time". Asegúrate de que "Set time automatically" esté activado y presiona "Sync now" para obtener la hora correcta del servidor de tiempo de internet. A partir de ese momento, Windows mantendrá actualizado el reloj del BIOS por su cuenta durante el funcionamiento normal.
Si cambiar la batería no lo soluciona
En un pequeño número de casos, cambiar la batería no resuelve nada. Estas son algunas posibilidades:
El soporte de la batería está dañado. Si el clip metálico de la placa base está doblado, corroído o no hace buen contacto, no mantendrá correctamente la carga de la batería, aunque la batería sea completamente nueva. A veces puedes volver a doblar cuidadosamente la pestaña del clip para darle su forma, pero si los puntos de contacto están corroídos, reemplazar la placa base o solicitar una reparación profesional es la opción más confiable.
Un conflicto de software o controladores está reiniciando el reloj. Se sabe que ciertas herramientas de virtualización, algunas configuraciones de arranque dual con Linux y determinados controladores agresivos de administración de energía interfieren con el reloj del sistema de formas que parecen una falla de hardware, aunque no lo sean. Si tienes un sistema de arranque dual, Linux almacena la hora en UTC de forma predeterminada, mientras que Windows la almacena en la hora local. Esto hace que ambos sistemas compitan por el control del reloj de hardware cada vez que cambias de uno al otro. La solución es configurar Linux para que utilice la hora local, lo cual requiere un comando de una sola línea en la terminal.
La placa base tiene una falla. Si el circuito RTC, o reloj de tiempo real, de la placa base está dañado, algo que a veces ocurre por sobretensiones, daños causados por líquidos o simplemente por la antigüedad, ninguna batería del mundo mantendrá una hora confiable. No es común, pero tampoco es algo inaudito, especialmente en placas antiguas o sistemas que han sufrido el impacto de un rayo a través de un tomacorriente sin protección. En ese punto, la relación entre el costo de reparar y el de reemplazar comienza a cambiar, y vale la pena obtener la opinión de un profesional sobre si conviene reparar la placa.
Sin embargo, para la gran mayoría de las personas que leen esto, la respuesta es una batería de cinco dólares y diez minutos de su tarde. Compra la CR2032, cámbiala y disfruta de una PC que por fin sabe en qué año está.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta reparar una computadora de escritorio que pierde la fecha y la hora?
La pieza en sí, una batería CR2032, cuesta aproximadamente entre tres y cinco dólares en casi cualquier lugar. Si un taller hace el trabajo, la mano de obra suele ser mínima, ya que es una tarea de cinco minutos una vez abierta la carcasa, aunque el precio varía según el taller.
¿Una batería CMOS agotada puede dañar mi computadora?
No. Una batería CMOS agotada no dañará tu PC. Simplemente restablece la configuración del BIOS y el reloj. Lo peor que puede hacer es molestarte y ocasionar ocasionalmente problemas relacionados con el orden de arranque o los controladores si la configuración del BIOS vuelve inesperadamente a sus valores predeterminados.
¿Cambiar la batería CMOS borrará mis archivos?
No. La batería CMOS solo alimenta la configuración del BIOS de la placa base y el reloj de tiempo real. El disco duro, tus archivos y los programas instalados no se verán afectados por esta reparación.
Mi laptop también pierde la hora, ¿es la misma solución?
Por lo general, sí, aunque algunas laptops utilizan una batería de forma diferente o la tienen soldada a un cable pequeño en lugar de usar una pila tipo moneda reemplazable, lo que hace que el procedimiento sea un poco más complicado. Si no te sientes cómodo abriendo una laptop, nuestro equipo de reparación de laptops puede hacerlo de forma segura.
¿Por qué mi reloj solo se atrasa unos minutos en lugar de reiniciarse por completo?
Ese es un problema diferente. Por lo general, se debe a que la configuración de sincronización automática con la hora de internet en Windows está desactivada o configurada incorrectamente, no a una batería agotada. Una batería CMOS completamente agotada provoca un reinicio total a una fecha predeterminada, no una desviación gradual.