El micrófono del teléfono no funciona en llamadas, pero sí en altavoz: por qué
En resumen: La mayoría de los teléfonos tienen dos o tres micrófonos. Las llamadas normales usan el micrófono inferior. El altavoz suele cambiar a otro micrófono. Si solo uno está bloqueado, dañado o dejó de funcionar, eso explica exactamente este síntoma. Sigue los pasos a continuación antes de asumir que necesitas un teléfono nuevo.
Lo que necesitas
- Un cepillo de dientes suave o un palillo seco
- Una aplicación de grabadora de voz (incluida en la mayoría de los teléfonos)
- Otro teléfono o alguien a quien llamar
- Buena iluminación para poder ver los orificios del micrófono
Paso 1: Entiende qué función cumple cada micrófono
Micrófono inferior: está cerca del puerto de carga. Es el micrófono principal para las llamadas normales cuando sostienes el teléfono junto al oído.
Micrófono superior o trasero: se usa para el altavoz, la grabación de video y, en ocasiones, la cancelación de ruido. En muchos teléfonos Android está en la parte posterior. En los iPhone puede estar cerca de la cámara trasera.
Por eso, si la otra persona te escucha bien cuando usas el altavoz, pero no durante una llamada normal, el sospechoso es el micrófono inferior. Casi siempre.
Paso 2: Inspecciona físicamente el puerto del micrófono
Mira la parte inferior del teléfono, cerca del puerto de carga. Allí hay un pequeño orificio o una fila de diminutos orificios. Ese es el micrófono de las llamadas.
La pelusa, los residuos y la suciedad de los bolsillos se acumulan en esos orificios sorprendentemente rápido, especialmente con la humedad del sur de Florida. El bloqueo funciona como un botón de silencio físico.
Toma un cepillo de dientes seco y pásalo suavemente sobre los orificios. No soples aire comprimido directamente a alta presión. No introduzcas objetos metálicos. En muchos casos, basta con un cepillo de cerdas suaves para desprender los residuos de la superficie.
Paso 3: Haz una prueba con la aplicación de grabadora de voz
Abre la grabadora de voz incluida en el teléfono (o cualquier aplicación gratuita de grabación). Sostén el teléfono normalmente, con el micrófono inferior cerca de la boca. Graba diez segundos de voz. Reproduce la grabación por el altavoz.
Si la grabación se escucha clara, probablemente el micrófono de hardware está bien y el problema está relacionado con el software o con el enrutamiento de las llamadas. Si la grabación se escucha apagada o no tiene sonido, tienes un problema de hardware.
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Paso 4: Comprueba si el problema se debe al software o a los permisos
Si el micrófono funciona bien en la grabadora, pero falla durante las llamadas, sigue estos pasos:
- Reinicia el teléfono. (Sí, de verdad. Hazlo antes que cualquier otra cosa.)
- Comprueba los permisos del micrófono para la aplicación del teléfono. En Android: Configuración > Aplicaciones > Teléfono > Permisos > Micrófono. En iOS: Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Asegúrate de que esté activado.
- Comprueba el Bluetooth. Si hay unos audífonos o auriculares Bluetooth conectados, el teléfono podría estar enviando el audio de las llamadas a ese dispositivo en lugar de usar el micrófono interno. Desconecta todos los dispositivos Bluetooth y vuelve a hacer la prueba.
- Actualiza el sistema operativo. Es posible que un problema conocido de enrutamiento del micrófono ya se haya corregido en una actualización reciente.
- Prueba el modo seguro (Android). Inicia el teléfono en modo seguro y haz una llamada. Si el micrófono funciona, una aplicación de terceros está interfiriendo con el audio.
Paso 5: Descarta que la funda o los accesorios sean la causa
Algunas fundas gruesas o de baja calidad cubren parcialmente el orificio del micrófono inferior. Quita la funda por completo. Haz una llamada de prueba sin ella. (He visto que culpan de este problema a una falla del hardware cuando la causa era una funda de $9 comprada en una gasolinera.)
La misma lógica se aplica a los protectores de pantalla que cubren los bordes.
Paso 6: Evalúa las posibles causas de daño del hardware
Si nada de lo anterior lo soluciona, probablemente se trate de una de estas situaciones:
| Causa | Solución probable |
|---|---|
| Residuos atascados profundamente en el puerto del micrófono | Limpieza profesional con aumento |
| Daño por agua en el elemento del micrófono | Reemplazo del micrófono |
| Daño por una caída en una unión soldada | Reparación a nivel de placa o reemplazo del micrófono |
| Componente del micrófono defectuoso (por antigüedad o defecto) | Reemplazo del micrófono |
Reemplazar el micrófono de un teléfono es una reparación real, no una razón para desecharlo. Por lo general, es un componente pequeño soldado o conectado a la placa. La complejidad y el costo varían según el modelo, pero casi siempre es más barato que comprar un teléfono nuevo.
Errores comunes
Soplar con fuerza en el puerto del micrófono. Empuja los residuos más adentro y puede dañar la membrana. Usa un cepillo.
Suponer que el problema está en el altavoz del auricular. Las personas que te llaman no pueden escucharte. Tú sí puedes escucharlas. Son dos componentes distintos. El altavoz no es el problema en este caso.
Pedir piezas de repuesto antes de diagnosticar el problema. El software o una funda de $9 podrían ser la causa. Dedica diez minutos a descartar esas posibilidades primero.
Ignorar el Bluetooth como posible causa. Esto le pasa constantemente a la gente. Un dispositivo conectado que el propietario olvidó puede redirigir el micrófono en silencio.
Esperar demasiado después de que el teléfono se moje. Si el teléfono se mojó y el problema del micrófono apareció poco después, no esperes semanas con la esperanza de que se resuelva. La corrosión se extiende.
En conclusión
El síntoma de que el altavoz funciona, pero las llamadas normales no, apunta casi directamente al micrófono inferior. Comienza con una limpieza física, haz la prueba de la grabadora para confirmar si se trata de hardware o software, comprueba el Bluetooth y los permisos, y quita la funda temporalmente.
Si la prueba de la grabadora muestra que el micrófono no funciona o se escucha apagado y la limpieza no ayudó, ese micrófono necesita atención profesional. Es un componente que se puede reparar.
Si estás en West Palm Beach o en el área cercana y el micrófono no responde después de estos pasos, tráelo. Fix My PC Store realiza reparaciones de dispositivos móviles en 10140 Okeechobee Blvd, Suite B, West Palm Beach. Las revisiones iniciales son gratuitas para la mayoría de las reparaciones estándar en el local. Llama al 561-819-9999 o programa una reparación para traerlo de lunes a sábado.
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Preguntas frecuentes
¿Una actualización de software realmente puede dañar el micrófono de las llamadas?
Sí, ocasionalmente. Las actualizaciones del sistema operativo a veces introducen errores en el enrutamiento del audio que desvían la señal del micrófono durante las llamadas. Vale la pena buscar una actualización más reciente o volver a una versión anterior, si el teléfono lo permite, antes de asumir que se trata de una falla del hardware.
¿Cómo sé si el micrófono de mi teléfono se dañó por agua y no está simplemente sucio?
Los micrófonos dañados por agua suelen producir una señal apagada, distorsionada o intermitente, en lugar de quedar completamente en silencio. La prueba de la grabadora de voz normalmente lo revela. Si el teléfono se mojó recientemente y el problema del micrófono apareció en los días siguientes, considéralo un daño por agua y haz que lo revisen pronto, antes de que la corrosión se extienda.
¿Un auricular inalámbrico Bluetooth siempre se apodera del micrófono durante las llamadas?
En la mayoría de los teléfonos, sí. Cuando hay un dispositivo Bluetooth emparejado y conectado cuyo perfil admite audio manos libres, el teléfono envía automáticamente tanto el sonido del altavoz como el del micrófono a ese dispositivo. Desconectar u olvidar el dispositivo en la configuración obliga al teléfono a volver a usar sus micrófonos internos.
¿Vale la pena reparar el micrófono de un teléfono o es mejor comprar uno nuevo?
En la mayoría de los casos, vale la pena repararlo, especialmente si el teléfono funciona bien en los demás aspectos. El micrófono es un componente pequeño. El costo de la reparación casi siempre es una fracción del precio de un teléfono de reemplazo, y conservas tus datos, configuraciones y aplicaciones sin tener que cambiar de dispositivo.
El diagnóstico de computadora cuesta $60 y se acredita a su reparación. Los clientes nuevos pueden obtenerlo gratis con nuestro cupón por correo electrónico (formulario en inglés).
