¿El Bluetooth de tu Mac se desconecta constantemente? Cómo encontrar la causa
En resumen
La mayoría de las desconexiones de Bluetooth en una Mac se deben a tres causas principales: interferencia de radiofrecuencia (los hubs USB 3.0 y los routers WiFi son los sospechosos habituales), una batería del dispositivo que indica una carga mayor de la real o un archivo de preferencias de Bluetooth dañado. Revísalos en ese orden. Si la conexión sigue desconectándose después de un restablecimiento completo, probablemente se trata de un problema de hardware que requiere un diagnóstico en el taller, no otro ajuste de software.
Lo que necesitas
- Una Mac con cualquier versión reciente de macOS (los pasos son similares en varias versiones anteriores)
- El accesorio Bluetooth que se desconecta (mouse, teclado, audífonos o cualquier dispositivo que esté fallando)
- De 15 a 20 minutos, porque vas a aislar las variables una por una (no te saltes pasos, así es como la gente termina adivinando durante horas)
- Acceso a Terminal para un paso avanzado opcional
- Un segundo dispositivo Bluetooth en buen estado, si tienes uno, para descartar que el problema sea el accesorio
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Paso 1: Descarta primero la interferencia física
Bluetooth funciona en la banda de 2.4 GHz. La mayoría de las redes WiFi también, al igual que los puertos USB 3.0, conocidos por emitir ruido de radiofrecuencia precisamente en ese rango (los propios documentos de soporte de Apple lo reconocen, no es una teoría conspirativa). Si tu mouse o tus audífonos están a menos de 30 centímetros de un hub USB 3.0, una unidad externa o una base alimentada por el hub, ese es tu primer sospechoso.
Aleja el accesorio, o la Mac, al menos 30 centímetros de cualquier dispositivo USB 3.0 y observa si se detienen las desconexiones. Si tienes la laptop conectada a una base o hub, prueba desconectarla temporalmente. Revisa también qué sucede en tu canal WiFi: los routers configurados para seleccionar automáticamente el canal de 2.4 GHz pueden interferir ocasionalmente con el tráfico de Bluetooth, especialmente en edificios de apartamentos donde hay una docena de redes superpuestas.
Paso 2: Revisa la batería, no solo el indicador de carga
El porcentaje de batería que muestra la Mac para los accesorios Bluetooth es optimista, en el mejor de los casos. Un mouse o trackpad que muestra 20 % puede funcionar perfectamente durante días o comenzar a perder la conexión de forma intermitente cuando el voltaje cae bajo carga, especialmente en habitaciones frías o justo antes de agotarse por completo.
Cambia las baterías por unas nuevas, o carga por completo el dispositivo recargable, aunque el indicador diga que no es urgente. Si las desconexiones desaparecen, encontraste la causa. Las pilas alcalinas baratas en los Magic Mouse son un culpable clásico en este caso, ya que no fallan gradualmente.
Paso 3: Restablece el módulo de Bluetooth
El método para restablecer Bluetooth depende de tu versión de macOS. En macOS Monterey (12) y posteriores, el atajo Shift+Option al hacer clic en el ícono de Bluetooth de la barra de menús ya no muestra un menú de depuración oculto. En su lugar, usa uno de estos métodos actuales:
Desde Configuración del Sistema (macOS Ventura y posteriores): Ve a Configuración del Sistema > Bluetooth, desactiva Bluetooth, espera 10 segundos y vuelve a activarlo. Para hacer un restablecimiento más profundo, elimina el dispositivo problemático de la lista de dispositivos enlazados y vuelve a enlazarlo desde cero.
Desde Terminal (todas las versiones recientes de macOS): Abre Terminal y ejecuta el siguiente comando para reiniciar el proceso de Bluetooth:
sudo pkill bluetoothd
Tu Mac reiniciará automáticamente el proceso de Bluetooth. Es posible que se te solicite la contraseña de administrador. Después de que se reinicie, verifica si el accesorio vuelve a conectarse correctamente y si se detuvieron las desconexiones.
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