Solución para pantalla azul en Copilot Plus PC por Recall 2026

Resumen rápido: Si los bloqueos con pantalla azul de su Copilot Plus PC comenzaron después de habilitar o actualizar Windows Recall, por lo general puede confirmar el patrón, desactivar Recall, reparar archivos de Windows y actualizar controladores en aproximadamente 30 a 90 minutos. Esta guía le muestra una solución segura para BSOD de Windows Recall, con puntos de pausa claros para que sepa cuándo es momento de llamar a un profesional. ¡Usted puede hacerlo!

Qué necesitará

Veamos esto antes de tocar la configuración. No necesita ser un experto en tecnología para solucionar un fallo de la función Recall. Solo necesita un plan tranquilo, un poco de paciencia y poder iniciar sesión en Windows 11.

• Una Copilot+ PC con Windows 11: Recall está diseñado para Copilot+ PCs con hardware compatible.
• Acceso de administrador: Necesitará permiso para cambiar características de Windows, controladores y opciones de recuperación.
• Un cargador: Conecte su laptop antes de ejecutar reparaciones. Las interrupciones de energía no son nada agradables.
• Acceso a Internet: Es posible que necesite actualizaciones de controladores y de Windows.
• Unidad externa opcional: Úsela si desea copiar archivos importantes antes de hacer cambios.
• Nivel de habilidad: Principiante a intermedio. Si puede abrir Configuración y seguir pasos, puede hacerlo.

Una nota rápida: Recall es una característica de Windows 11 para Copilot+ PC que le ayuda a volver sobre actividad anterior mediante instantáneas guardadas, cuando está disponible y habilitada. Microsoft explica la característica en su propia documentación de soporte de Recall. Cuando todo funciona, debería resultar útil. Cuando entra en conflicto con un controlador, una herramienta de seguridad, una actualización o un problema de almacenamiento, puede formar parte de un patrón de fallos. Eso es lo que revisaremos hoy.

Paso 1: Confirme el patrón de pantalla azul en Copilot Plus PC

Primero, queremos responder una pregunta sencilla: ¿los bloqueos comenzaron aproximadamente al mismo tiempo que Recall se habilitó, actualizó o reconfiguró? Esto es importante porque una pantalla azul en una copilot plus pc puede venir de varios lugares, incluidos controladores de pantalla, controladores de almacenamiento, problemas de memoria, sobrecalentamiento, conflictos con antivirus y actualizaciones de Windows. Recall puede ser el detonante, pero queremos evidencia antes de cambiar cosas.

Qué hacer

Anote cuándo ocurrió la primera pantalla azul. Luego registre qué estaba haciendo. ¿Estaba reactivando la PC después de suspensión? ¿Buscando actividad anterior? ¿Abriendo Configuración? ¿Instalando una actualización de Windows? También anote cualquier código de detención que aparezca en la pantalla azul, como DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, MEMORY_MANAGEMENT o CRITICAL_PROCESS_DIED.

Por qué esto ayuda

Los patrones son pequeñas pistas técnicas. Si los bloqueos ocurren justo después de iniciar sesión, después de salir de suspensión o cuando Recall comienza a indexar instantáneas, eso nos orienta hacia Recall, almacenamiento, gráficos o conflictos con componentes de privacidad.

Cómo se ve el éxito

Tiene una línea de tiempo sencilla de los fallos. Tal vez diga: "Actualicé Windows, Recall se activó, las pantallas azules comenzaron después de suspensión". Perfecto. ¡Eso es una pequeña victoria! Si su línea de tiempo también incluye otros síntomas, nuestra Guía 2026 para solucionar la pantalla azul de la muerte BSOD puede ayudarle a comparar causas comunes de BSOD.

Paso 2: Arranque de forma segura y proteja sus archivos importantes

Antes de cambiar la configuración de Recall o los controladores, proteja sus archivos. La mayoría de los pasos para solucionar BSOD de Windows Recall son seguros, pero los bloqueos repetidos pueden corromper documentos abiertos o debilitar una unidad que ya esté fallando. Así que primero damos una vuelta rápida de seguridad. Es práctico, sencillo y vale mucho la pena.

Qué hacer

Si Windows todavía inicia, conecte una unidad externa o use su copia de seguridad en la nube preferida. Copie su Escritorio, Documentos, Imágenes y cualquier carpeta de trabajo que no pueda reemplazar fácilmente. Si la PC se bloquea demasiado rápido, pruebe el Modo seguro. Mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona Reiniciar, luego elija Solucionar problemas, Opciones avanzadas, Configuración de inicio, Reiniciar y después Modo seguro.

Si su PC no puede permanecer encendida el tiempo suficiente para copiar archivos, deténgase aquí y considere obtener ayuda de recuperación de datos para sistemas Windows dañados por fallos. Eso no es rendirse. Es tomar una decisión inteligente antes de que el sistema empeore.

Por qué esto ayuda

Los bucles de BSOD pueden dañar archivos del sistema, perfiles de usuario y trabajo no guardado. Una copia de seguridad le da libertad para solucionar problemas sin esa sensación de angustia.

Cómo se ve el éxito

Sus archivos imprescindibles están copiados en un lugar seguro, o ha confirmado que la computadora está demasiado inestable para copiar archivos por su cuenta de forma segura. De cualquier manera, ahora conoce el nivel de riesgo. ¡Buen avance!

Paso 3: Revise el Monitor de confiabilidad y el Visor de eventos en busca de pistas de Recall

Ahora haremos un poco de trabajo de detective. No se preocupe, suena más avanzado de lo que realmente es. Windows guarda notas de fallos en segundo plano. El Monitor de confiabilidad es el lugar más amigable para empezar, mientras que el Visor de eventos ofrece detalles técnicos más profundos para un diagnóstico de copilot pc.

Qué hacer

Abra Inicio y escriba Monitor de confiabilidad. Elija Ver historial de confiabilidad. Busque marcas X rojas en las fechas en que ocurrieron los bloqueos. Haga clic en el evento de fallo y revise si Windows menciona un error de hardware, falla de controlador, componente de Windows o error de aplicación.

Después, abra Inicio y escriba Visor de eventos. Vaya a Registros de Windows y luego a Sistema. Busque eventos críticos alrededor de la hora del fallo, especialmente Kernel-Power, BugCheck, nombres de controladores o advertencias de almacenamiento. No necesita entender cada línea. Está buscando nombres repetidos y momentos repetidos.

Por qué esto ayuda

Si los fallos se agrupan alrededor de la actividad de Recall, componentes de Windows Search, controladores gráficos, inicio de sesión biométrico, errores de almacenamiento o eventos de suspensión y reanudación, ya no está adivinando. Eso hace que la reparación del fallo de la función Recall sea mucho más clara.

Cómo se ve el éxito

Encuentra entradas de fallos repetidas o códigos BugCheck que coinciden con su línea de tiempo. Si ve advertencias de almacenamiento, errores de disco o nombres de controladores repetidos, tome nota antes de continuar. Si esto le parece demasiado, respire. Está haciendo diagnósticos reales, y eso ya es un logro.

Paso 4: Desactive Recall de forma segura en Configuración de Windows

Si su línea de tiempo y los registros apuntan hacia Recall, el siguiente paso es desactivarlo y probar la estabilidad. Esta es la solución principal para desactivar Windows Recall. El objetivo no es culpar a Recall para siempre. El objetivo es eliminar un detonante probable y ver si su PC se estabiliza.

Qué hacer

Abra Configuración y luego vaya a Privacidad y seguridad. Busque la configuración de Recall e instantáneas si está disponible en su Copilot+ PC. Desactive el guardado de instantáneas. Si Windows ofrece una opción para eliminar instantáneas existentes, considere usarla después de haber guardado cualquier información importante y confirmado que no necesita esos registros de Recall.

Reinicie la computadora después de cambiar la configuración. Use la PC normalmente por un tiempo. Pruebe la misma actividad que antes causaba el fallo, como salir de suspensión, abrir el navegador, abrir aplicaciones de trabajo o buscar archivos.

Por qué esto ayuda

Si el procesamiento de instantáneas de Recall, la indexación, el cifrado, el uso de almacenamiento o un conflicto relacionado con controladores está provocando la pantalla azul, desactivarlo quita presión a esa parte de Windows.

Cómo se ve el éxito

La PC funciona durante más tiempo sin bloquearse. Sale de suspensión normalmente. Abre aplicaciones sin la temida pantalla azul. Si eso ocurre, ¡celebre esa pequeña victoria! Para una guía complementaria más detallada, también puede leer Fallos en Copilot Plus PC: Guía de solución para Recall 2026.

Paso 5: Revierta la actualización reciente de Recall o de Windows

Si desactivar Recall ayuda pero no soluciona completamente el problema, o si el fallo de la PC después de una actualización de Recall comenzó inmediatamente después de una actualización de Windows, revertir la actualización más reciente puede ayudar. Piense en esto como deshacer el último gran cambio de software. Muy normal. Muy solucionable.

Qué hacer

Abra Configuración, luego Windows Update y después Historial de actualizaciones. Revise las actualizaciones de calidad recientes, actualizaciones de controladores y entradas relacionadas con características. Si Windows ofrece una opción para desinstalar una actualización reciente, úsela para la actualización que coincide con su línea de tiempo de fallos. Reinicie cuando se le solicite.

Si Windows no arranca normalmente, use el Entorno de recuperación de Windows. Mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona Reiniciar, luego elija Solucionar problemas, Opciones avanzadas y Desinstalar actualizaciones. Comience con la actualización de calidad más reciente antes de considerar opciones de recuperación más grandes.

Por qué esto ayuda

Las actualizaciones de Windows pueden exponer errores existentes de controladores o introducir conflictos con software de seguridad, firmware o componentes de hardware de Copilot+. Revertirlas le da a su sistema una base conocida y funcional.

Cómo se ve el éxito

Después de la reversión, la PC inicia correctamente, se mantiene estable durante suspensión y reinicio, y deja de mostrar los mismos errores BugCheck. Si los bloqueos regresan después de que Windows reinstala una actualización, esa también es información útil. Puede significar que se necesita una actualización de controlador o firmware antes de que esa actualización de Windows funcione correctamente.

Paso 6: Actualice controladores, firmware y software de seguridad

Estas son las buenas noticias: muchos patrones de fallos relacionados con Recall en realidad son problemas de compatibilidad de controladores disfrazados de Recall. Las Copilot+ PCs dependen de procesadores modernos, unidades de procesamiento neuronal, controladores gráficos, controladores de almacenamiento, controladores de cámara y componentes de seguridad. Si una pieza está desactualizada, Windows puede fallar cuando Recall o servicios relacionados la utilizan.

Qué hacer

Ejecute Windows Update nuevamente, pero revise cuidadosamente las actualizaciones opcionales. Luego visite la aplicación de soporte oficial o el sitio web del fabricante de su PC para actualizaciones de BIOS, firmware, chipset, gráficos, almacenamiento, Wi-Fi, Bluetooth y controladores de cámara. Evite sitios web aleatorios de descarga de controladores. No son sus amigos.

También actualice su antivirus o software de seguridad endpoint. Si usa herramientas de seguridad de terceros, revise la página de soporte del proveedor para ver notas de compatibilidad con Windows 11 Copilot+ PC. Para orientación general sobre computación segura, Malwarebytes tiene recursos útiles de seguridad en el blog de Malwarebytes.

Por qué esto ayuda

Recall interactúa con almacenamiento, procesamiento de contenido en pantalla, controles de privacidad e indexación del sistema. Los controladores actualizados ayudan a Windows a comunicarse correctamente con el hardware bajo esa carga de trabajo.

Cómo se ve el éxito

Su sistema reinicia sin errores, el Administrador de dispositivos no muestra iconos de advertencia y los bloqueos se vuelven menos frecuentes o se detienen por completo. Si está en West Palm Beach, Wellington, Lake Worth Beach, Palm Beach Gardens, Royal Palm Beach o cerca del Palm Beach County y las actualizaciones de controladores le parecen riesgosas, nuestro soporte de reparación para laptops Copilot+ puede encargarse cuidadosamente.

Paso 7: Repare archivos del sistema de Windows y revise la unidad

Si las pantallas azules han estado ocurriendo durante días o semanas, los archivos de Windows pueden estar dañados. Eso no significa que usted haya hecho algo mal. Los bloqueos interrumpen escrituras, actualizaciones y operaciones de controladores. Podemos pedirle a Windows que se inspeccione a sí mismo y repare lo que pueda. Esta es una de mis soluciones integradas favoritas porque se siente como darle a su PC un pequeño reinicio ordenado sin borrar sus datos.

Qué hacer

Haga clic derecho en Inicio y abra Terminal (Admin) o Símbolo del sistema (Admin). Ejecute estos comandos uno a la vez:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk C: /scan

Deje que cada comando termine. DISM repara el almacén de componentes de Windows. SFC revisa archivos protegidos del sistema. CHKDSK analiza la unidad en busca de problemas del sistema de archivos. Microsoft también mantiene una útil página de solución de problemas de pantalla azul si desea comparar rutas oficiales de recuperación.

Por qué esto ayuda

Si los fallos de Recall dejaron archivos corruptos, estas herramientas pueden reparar la base que Windows necesita para arrancar, actualizarse y administrar controladores correctamente.

Cómo se ve el éxito

SFC informa que reparó archivos o que no encontró infracciones de integridad. CHKDSK no reporta problemas graves del sistema de archivos. La PC reinicia y se comporta mejor. Si CHKDSK reporta sectores defectuosos o el sistema sigue bloqueándose, no lo fuerce. Eso puede ser un problema de unidad o a nivel de placa que requiere diagnóstico profesional de reparación de computadoras en Palm Beach County.

Paso 8: Pruebe la estabilidad antes de volver a activar Recall

Una vez que la PC esté estable, resista la tentación de volver a activar todo de inmediato. Lo sé, hacer pruebas no es glamuroso. Pero así evitamos bloqueos misteriosos. Queremos confirmar primero si la PC está saludable sin Recall y luego decidir si conviene volver a habilitarlo más adelante.

Qué hacer

Use la computadora para trabajo normal durante al menos algunos ciclos de reinicio y suspensión. Abra su navegador, correo electrónico, videollamadas, aplicaciones de Office, aplicaciones creativas y cualquier cosa que solía estar ejecutándose cuando ocurrían los fallos. Esté atento a congelamientos, aumentos repentinos del ventilador, pantallas negras o pantallas azules.

Si todo se mantiene estable, puede elegir si deja Recall desactivado o lo vuelve a activar para una prueba cuidadosa. Si lo vuelve a habilitar, haga un cambio a la vez. Mantenga sus controladores actualizados y asegúrese de seguir teniendo espacio de almacenamiento libre.

Por qué esto ayuda

Cambiar demasiadas configuraciones a la vez oculta la causa real. Las pruebas de un cambio a la vez le dan claridad. La claridad es poder, especialmente con las PC modernas con IA.

Cómo se ve el éxito

Su Copilot+ PC se mantiene estable durante el uso cotidiano. Si Recall permanece desactivado y las pantallas azules se detienen, tiene una pista sólida. Si Recall se vuelve a activar y los bloqueos regresan, tiene una pista aún más sólida. Si necesita un enfoque más orientado al entorno laboral, nuestra guía ¿AI Copilot falla en el trabajo? Guía de solución remota 2026 es una excelente siguiente lectura.

Errores comunes / Solución de problemas para correcciones de BSOD de Windows Recall

Error 1: Ignorar el código de detención. El código de detención no es solo decoración intimidante en una pantalla azul. Puede apuntar a memoria, controladores, almacenamiento o corrupción de archivos del sistema. Tome una foto si la pantalla desaparece rápidamente.

Error 2: Instalar herramientas de controladores aleatorias. Por favor, no permita que utilidades desconocidas de controladores reemplacen controladores principales del sistema. Use Windows Update o el sitio de soporte oficial del fabricante. Esto mantiene su proceso de reparación limpio y más seguro.

Error 3: Asumir que Recall es la única causa. Recall puede ser el detonante, pero la causa raíz puede ser un controlador gráfico, firmware del SSD, conflicto con antivirus, archivos de Windows dañados o hardware fallando. Por eso probamos en orden.

Error 4: Ejecutar reparaciones sin copias de seguridad. La mayoría de las reparaciones salen bien, pero las PC inestables son impredecibles. Si los datos importan, haga una copia de seguridad primero o solicite ayuda.

Error 5: Pasar por alto malware o software no deseado. Una aplicación sospechosa en segundo plano puede empeorar los bloqueos al competir con Windows por recursos. Si la PC también muestra ventanas emergentes, redirecciones del navegador, advertencias de seguridad desconocidas o aplicaciones extrañas al inicio, programe eliminación de virus y limpieza de malware antes de asumir que Recall es toda la historia.

Error 6: Volver a habilitar todo a la vez. Lo entiendo. ¡Quiere recuperar sus nuevas y brillantes funciones de Copilot+! Pero pruebe lentamente. Un cambio, un reinicio, una observación. Así es como se gana.

Cuándo llamar a un profesional para reparación de Copilot PC en Palm Beach

Las soluciones por cuenta propia son excelentes cuando el sistema está lo suficientemente estable para trabajar en él. Pero algunos casos de pantalla azul requieren herramientas profesionales y un banco de reparación confiable. Llame a un profesional si su Copilot+ PC no arranca, se bloquea en Modo seguro, muestra errores de unidad, falla la reparación de archivos del sistema, pierde Wi-Fi o pantalla después de actualizar controladores, o guarda archivos críticos de negocio que no puede arriesgar.

También debe buscar ayuda si el mismo BSOD regresa después de desactivar Recall, revertir actualizaciones y actualizar controladores. En ese punto, el problema puede involucrar firmware, salud del almacenamiento, estabilidad de memoria, corrupción de Windows o un conflicto de hardware más profundo. Ahí es donde un diagnóstico adecuado ahorra tiempo.

Fix My PC Store ayuda a clientes en West Palm Beach, Palm Beach Gardens, Lake Worth Beach, Wellington, Royal Palm Beach, Boynton Beach, Delray Beach y comunidades cercanas del Palm Beach County. Si compró recientemente una Copilot+ PC y ahora necesita soporte de copilot pc repair Palm Beach, podemos diagnosticar los registros de fallos, probar el hardware, reparar Windows, proteger sus archivos y ayudarle a decidir si Recall debe permanecer desactivado por ahora.

Preguntas frecuentes

¿Windows Recall realmente puede causar una pantalla azul en una Copilot+ PC?

Recall en sí puede no ser la única causa, pero puede formar parte del patrón de fallos en algunas Copilot+ PCs. Las pantallas azules suelen ocurrir cuando una característica de Windows interactúa con un controlador defectuoso, un problema de almacenamiento, una herramienta de seguridad o un archivo del sistema dañado. Si los bloqueos comenzaron después de habilitar Recall o instalar una actualización relacionada con Recall, desactivarlo temporalmente es un paso de diagnóstico inteligente.

¿Desactivar Recall eliminará mis archivos personales?

Desactivar Recall no debería eliminar sus documentos, fotos, descargas ni archivos normales de Windows. Solo impide que Recall guarde nuevas instantáneas, y Windows también puede ofrecer una opción para eliminar instantáneas existentes de Recall. Antes de cambiar configuraciones en una computadora que ya se está bloqueando, aun así es recomendable copiar archivos importantes a una unidad externa o a una copia de seguridad en la nube.

¿Qué debo hacer si mi PC se bloquea antes de que pueda desactivar Recall?

Intente arrancar en Modo seguro mediante Recuperación de Windows; luego haga una copia de seguridad de archivos importantes y revise el historial de actualizaciones. Si el Modo seguro también falla, detenga los intentos repetidos de reinicio porque pueden empeorar la corrupción de archivos. En ese punto, un diagnóstico profesional es más seguro, especialmente si el dispositivo contiene archivos de trabajo, proyectos escolares, registros financieros o cualquier cosa que no pueda reemplazar fácilmente.

¿Es seguro revertir una actualización de Windows?

Revertir una actualización de calidad reciente es un paso normal de solución de problemas cuando los bloqueos comienzan inmediatamente después de una actualización. Por lo general, no elimina archivos personales, pero aun así debe hacer una copia de seguridad de cualquier cosa importante primero. Después de revertir, tome notas. Si la misma actualización se reinstala y la pantalla azul regresa, probablemente necesite atención un conflicto de controlador, firmware o software de seguridad.

¿Cuándo debo llevar mi Copilot+ PC a Fix My PC Store?

Tráigala si la computadora muestra pantallas azules repetidamente, no arranca, se bloquea en Modo seguro, reporta errores de disco o almacena datos que no puede arriesgar. También debe llamar si ya desactivó Recall y actualizó controladores, pero los bloqueos continúan. Fix My PC Store puede ejecutar diagnósticos más profundos, reparar daños de Windows, probar hardware y ayudar a proteger sus archivos.

Preguntas frecuentes

¿Windows Recall realmente puede causar una pantalla azul en una Copilot+ PC?

Recall en sí puede no ser la única causa, pero puede formar parte del patrón de fallos en algunas Copilot+ PCs. Las pantallas azules suelen ocurrir cuando una característica de Windows interactúa con un controlador defectuoso, un problema de almacenamiento, una herramienta de seguridad o un archivo del sistema dañado. Si los bloqueos comenzaron después de habilitar Recall o instalar una actualización relacionada con Recall, desactivarlo temporalmente es un paso de diagnóstico inteligente.

¿Desactivar Recall eliminará mis archivos personales?

Desactivar Recall no debería eliminar sus documentos, fotos, descargas ni archivos normales de Windows. Solo impide que Recall guarde nuevas instantáneas, y Windows también puede ofrecer una opción para eliminar instantáneas existentes de Recall. Antes de cambiar configuraciones en una computadora que ya se está bloqueando, aun así es recomendable copiar archivos importantes a una unidad externa o a una copia de seguridad en la nube.

¿Qué debo hacer si mi PC se bloquea antes de que pueda desactivar Recall?

Intente arrancar en Modo seguro mediante Recuperación de Windows; luego haga una copia de seguridad de archivos importantes y revise el historial de actualizaciones. Si el Modo seguro también falla, detenga los intentos repetidos de reinicio porque pueden empeorar la corrupción de archivos. En ese punto, un diagnóstico profesional es más seguro, especialmente si el dispositivo contiene archivos de trabajo, proyectos escolares, registros financieros o cualquier cosa que no pueda reemplazar fácilmente.

¿Es seguro revertir una actualización de Windows?

Revertir una actualización de calidad reciente es un paso normal de solución de problemas cuando los bloqueos comienzan inmediatamente después de una actualización. Por lo general, no elimina archivos personales, pero aun así debe hacer una copia de seguridad de cualquier cosa importante primero. Después de revertir, tome notas. Si la misma actualización se reinstala y la pantalla azul regresa, probablemente necesite atención un conflicto de controlador, firmware o software de seguridad.

¿Cuándo debo llevar mi Copilot+ PC a Fix My PC Store?

Tráigala si la computadora muestra pantallas azules repetidamente, no arranca, se bloquea en Modo seguro, reporta errores de disco o almacena datos que no puede arriesgar. También debe llamar si ya desactivó Recall y actualizó controladores, pero los bloqueos continúan. Fix My PC Store puede ejecutar diagnósticos más profundos, reparar daños de Windows, probar hardware y ayudar a proteger sus archivos.