La función Recall de Copilot+ PC está dañando unidades: pasos de recuperación

TL;DR: En 2026 ya hay reportes reales de Copilot+ PCs con Windows 11 usando Recall (acelerado por la NPU) donde las bases de datos de instantáneas están castigando las unidades NVMe hasta corromperlas y provocar fallas de arranque persistentes. Si su equipo está atrapado en un bucle de arranque, muestra pantallas azules o su unidad dejó de responder por completo, esta guía es para usted. Le explicamos cómo diagnosticar la causa raíz, qué opciones de recuperación existen y cuándo es momento de llamar a los profesionales del equipo de reparación de computadoras de Fix My PC Store aquí mismo en West Palm Beach.

¿Qué es Recall de Copilot+ PC y por qué está dañando unidades en 2026?

Bien, pongamos el contexto rápidamente. La función Recall de Microsoft —exclusiva de Copilot+ PCs con una NPU (Neural Processing Unit) dedicada— está diseñada para tomar instantáneas continuas de todo lo que aparece en su pantalla. Piénselo como una memoria fotográfica con búsqueda para su PC. ¿Suena bien? En teoría, sí. ¿En la práctica? En 2026, algunos usuarios están descubriendo por las malas que esta función tiene un lado oscuro.

Aquí está el problema. Recall genera una base de datos de instantáneas masiva y en crecimiento constante almacenada directamente en su SSD NVMe. Hablamos de miles de archivos de imagen indexados y un índice de almacenamiento basado en SQLite que se escribe de forma constante, todo el día, todos los días. Cuando el controlador (driver) de la NPU falla —o cuando esa base de datos crece más rápido de lo que el administrador de almacenamiento puede manejar— puede terminar con archivos de índice corruptos, sectores NVMe fragmentados y, en el peor de los casos, una partición de arranque irrecuperable.

Los modos de falla que estamos viendo reportados se reducen a tres culpables principales:

• Corrupción de la base de datos de instantáneas de Recall - el archivo de índice se vuelve ilegible y Windows no puede completar el arranque
• Controladores de NPU defectuosos o desactualizados - la capa de aceleración de IA se bloquea a mitad de escritura, dejando bloques de datos huérfanos en la unidad
• Degradación subyacente de la unidad NVMe - los ciclos de escritura constantes de Recall aceleran el desgaste en unidades que ya mostraban señales tempranas de falla

Mis condolencias para quien se vio sorprendido por esto. Pero no entre en pánico: vamos a diagnosticarlo y solucionarlo.

Diagnóstico de la pantalla azul y la falla de arranque en su Copilot+ PC

Antes de aplicar soluciones al azar, necesitamos identificar CUÁL de esos tres modos de falla está causando el problema. Así es como puede hacer un triaje de esta situación.

Paso 1 - Lea el código de detención de la pantalla azul

Si su equipo todavía muestra un BSOD antes de fallar por completo, ese código de detención vale oro. Anótelo o tómale una foto. Códigos como NTFS_FILE_SYSTEM, CRITICAL_PROCESS_DIED o INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE apuntan con fuerza a corrupción a nivel de unidad. Un código de detención que haga referencia a un archivo de controlador específico (especialmente algo con "npu" o "aistack" en el nombre del archivo) apunta a un fallo del driver de la NPU como detonante. Esta distinción importa mucho para su ruta de recuperación.

Paso 2 - Inicie en el Entorno de Recuperación de Windows

Si aún puede acceder al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) —ya sea manteniendo Shift durante el reinicio o arrancando desde un USB de Windows 11— tiene opciones. Desde WinRE, vaya a Solucionar problemas - Opciones avanzadas - Símbolo del sistema y ejecute estos comandos:

• chkdsk C: /f /r /x - analiza e intenta reparar errores del sistema de archivos en su unidad de arranque
• sfc /scannow - verifica la integridad de los archivos del sistema de Windows
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - repara la imagen de Windows

Si chkdsk regresa con una montaña de sectores defectuosos o informa que no puede completar la reparación, esa es la señal de que la unidad en sí está degradada, no solo la base de datos de Recall. En ese punto, deje de escribir en esa unidad de inmediato y pase a la sección de recuperación de datos más abajo.

Paso 3 - Verifique la salud de la unidad NVMe

Si puede iniciar en cualquier entorno —WinRE, un USB Live de Linux, lo que sea— extraiga los datos S.M.A.R.T. de su unidad. Herramientas como CrystalDiskInfo (en Windows) o smartctl (en Linux) le mostrarán sectores reasignados, sectores pendientes y errores no corregibles. Una unidad saludable muestra ceros en esos atributos críticos. Si ve valores distintos de cero, la tormenta de escrituras de Recall pudo haber llevado una unidad “al límite” a fallar por completo. Consulte la guía de Microsoft para corregir errores de Windows Update y de controladores para obtener más contexto de diagnóstico sobre fallas relacionadas con drivers.

Solución de almacenamiento de Copilot en Windows 11: desactivar y reparar Recall

Si la salud de su unidad está bien y el problema es específicamente la base de datos de Recall o el driver de la NPU, así es como abordarlo. Estos pasos asumen que al menos puede llegar a WinRE o arrancar desde un medio externo.

Desactivar Recall para detener el daño

Lo primero es detener las escrituras de Recall en su unidad. Si puede entrar a Windows (aunque sea en Modo seguro), vaya a Configuración - Privacidad y seguridad - Recall e instantáneas y desactívelo por completo. Si no puede iniciar Windows, puede desactivarlo desde la línea de comandos en WinRE modificando las claves del registro correspondientes en HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsAI — establezca DisableAIDataAnalysis en 1.

Eliminar la base de datos de Recall corrupta

La base de datos de instantáneas de Recall se encuentra en C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\CoreAIPlatform.00\UKP. Si puede acceder a esta ruta desde un entorno Live o desde el símbolo del sistema de WinRE, intente renombrar o eliminar la carpeta de la base de datos corrupta. Esto obliga a Recall a empezar desde cero si lo vuelve a habilitar más adelante; pero, más importante, elimina el índice corrupto que podría estar bloqueando el proceso de arranque. Haga una copia de seguridad de todo lo que pueda de esta carpeta primero si desea intentar recuperar instantáneas después.

Corregir el fallo del controlador de la NPU

Los controladores de NPU desactualizados o corruptos son un objetivo clave aquí. Inicie en Modo seguro (que carga controladores mínimos) y desinstale el controlador actual de la NPU desde el Administrador de dispositivos. Luego descargue el paquete de controladores más reciente directamente del fabricante: Qualcomm Snapdragon X series, Intel Core Ultra o AMD Ryzen AI tienen paquetes de drivers de NPU dedicados en sus páginas de soporte. Una reinstalación limpia del controlador ha resuelto fallas de arranque para una parte importante de usuarios afectados. Para todos los detalles sobre la arquitectura de Recall y el hardware compatible, consulte la documentación oficial de soporte de Windows Recall de Microsoft.

Recuperación de datos en Copilot PC: cuando la unidad no vuelve

Hablemos claro. Si su unidad NVMe ha recibido tanto castigo por los ciclos de escritura de Recall que ya muestra errores S.M.A.R.T. significativos, o si Windows simplemente no arranca y WinRE no puede reparar el sistema de archivos, estamos en territorio de recuperación de datos profesional. Esto no es una situación de “descargue una herramienta gratis y cruce los dedos”. Intentar más reparaciones por cuenta propia en una unidad degradada puede destruir permanentemente los datos que está tratando de salvar.

Así es la recuperación de datos de Fix My PC Store en estos casos:

• Imagen de la unidad - creación de un clon sector por sector de su unidad en falla antes de cualquier intento de reparación, preservando todo lo recuperable
• Reconstrucción del sistema de archivos - reconstrucción de la estructura de partición NTFS a partir de datos de sectores en bruto cuando el sistema de archivos ya no existe
• Extracción selectiva de datos - recuperación de sus documentos, fotos, partidas guardadas y archivos críticos incluso cuando Windows no puede verlos
• Análisis de la base de datos de Recall - en algunos casos, recuperación de datos DESDE las instantáneas de Recall, que pueden funcionar como respaldo de contenido que usted pensaba que se había perdido

Si su equipo es una laptop, nuestros especialistas en reparación de laptops realizan reemplazos de NVMe y migraciones de datos como parte de la misma visita de servicio, para que no tenga que hacer dos viajes.

Cómo prevenir la corrupción de la unidad en Copilot+ PC en adelante

Ahora bien, una vez que su equipo vuelva a funcionar, asegurémonos de que esto no se repita. Aquí tiene la lista de verificación aprobada por Hardware Hank para mantener su Copilot+ PC en buen estado:

• Establezca límites de almacenamiento para Recall - en la configuración de Recall, limite el almacenamiento de instantáneas a una cantidad razonable (máximo 30-50GB) para que no se devore toda la unidad
• Mantenga actualizados los controladores de la NPU - revise mensualmente la página de soporte de su fabricante. La estabilidad de los drivers de NPU ha mejorado drásticamente con cada ciclo de actualizaciones en 2026
• Monitoree regularmente la salud del NVMe - ejecute CrystalDiskInfo cada trimestre. Detectar advertencias S.M.A.R.T. tempranas antes de una falla total es la diferencia entre un cambio de unidad económico y un trabajo completo de recuperación de datos
• Mantenga 20%+ de espacio libre en su unidad de arranque - la base de datos de Recall necesita margen. Un NVMe casi lleno más escrituras constantes de Recall es una receta para el desastre
• Habilite Windows Backup o una solución de respaldo de terceros - en serio, esto no es negociable. Respalde sus datos. Hoy. Ahora mismo.

Reparación de Copilot+ PC en Palm Beach County: estamos para ayudarle

Si está en West Palm Beach, Boca Raton, Lake Worth, Boynton Beach o en cualquier lugar de Palm Beach County y su Copilot+ PC está en modo colapso total, Fix My PC Store es su solución local. Nuestros técnicos trabajan de forma práctica con casos de corrupción de unidades en Windows 11, fallas de controladores de NPU y recuperación de datos en NVMe. No enviamos su equipo a un centro de reparación lejano: estamos aquí, en la zona, y resolvemos estas reparaciones con rapidez.

Ya sea una reparación de computadora y reinstalación de Windows completa, una recuperación de datos profesional desde un NVMe corrupto o un reemplazo total de la unidad con migración del sistema, lo hacemos todo en un solo lugar. No permita que una base de datos de Recall fallida deje su equipo fuera de servicio de forma permanente. Vamos a ponerlo de nuevo en marcha.