Un equipo local de verdad. Desde su casa.
Menos problemas con su computadora.
Más tiempo para disfrutar su día.
Mantenimiento continuo, protección y soporte de software para su PC de casa, con un equipo local al que puede llamar.
Su computadora se queda en casa. Su equipo local le acompaña.
¿Le suena familiar?
La rueda de carga. La ventana emergente. Otra actualización. Vea cómo el cuidado continuo puede mejorar su día con la computadora. Video en inglés.
Conozca RemoteCareBuen cuidado. Menos dolores de cabeza.
Un plan mensual. Lo esencial para su PC de casa.
Ayude a mantener su PC funcionando bien, sin llevarla a la tienda.
Si su PC tarda en iniciar o los programas funcionan lentamente, nuestro equipo puede evaluar el rendimiento y resolver problemas de software de forma remota.
Si el problema se debe a componentes antiguos o defectuosos, le explicaremos el siguiente paso.
Protección para su PC, respaldada por un equipo local.
RemoteCare incluye antivirus administrado para ayudar a proteger su PC, con un equipo local que puede orientarle sobre problemas de seguridad.
Si ve una alerta desconocida o un comportamiento sospechoso, consúltenos antes de hacer clic. Ningún antivirus garantiza detener todas las amenazas.
Ayuda con programas no deseados y ventanas sospechosas.
Las ventanas emergentes, los programas no deseados y los cambios del navegador pueden dificultar el uso de su computadora. RemoteCare incluye eliminación remota de virus.
Evaluaremos si podemos acceder al equipo de forma remota y le explicaremos si necesita otro tipo de servicio.
Mantenga al día Windows y los parches esenciales.
RemoteCare incluye actualizaciones de Windows y gestión de parches como parte del cuidado continuo de su PC de casa.
Consúltenos si una actualización falla repetidamente o aparece un aviso de reinicio que no entiende. Le ayudaremos a determinar qué necesita atención.
Seguimiento continuo del estado de su computadora.
El monitoreo permite a nuestro equipo observar el estado de su computadora de manera continua y ayuda a orientar el mantenimiento.
El monitoreo y la atención de un técnico son distintos. Le explicaremos los horarios y cómo solicitar ayuda al inscribirse.
Personas reales que le ayudan con problemas de software.
Díganos qué intentaba hacer y qué ocurrió. Podemos investigar problemas de software de forma remota cuando sea adecuado.
Necesita una computadora que funcione y conexión a internet. Si una reparación presencial es la mejor opción, se lo diremos.
Cuidado administrado, pensado para el hogar
Las empresas tienen personas que cuidan sus computadoras. Su PC de casa también merece atención continua.
Menos espera. Más vida.
La rueda de carga no se detiene y todo parece lento. Una optimización remota puede ayudar a investigar problemas de rendimiento para que vuelva a usar su computadora con más facilidad.
Una voz conocida. Un siguiente paso claro.
Tiene a quién preguntar. El antivirus administrado y la eliminación remota de virus le ofrecen un siguiente paso cuando un programa sospechoso interrumpe su día.
Empiece por lo que ve. No necesita saber si la lentitud se debe a una actualización, un programa u otra causa antes de llamar. Cuéntenos qué pasó y le ayudaremos a decidir el siguiente paso.
¿Solo necesita ayuda con un problema? Consulte por una sesión de soporte remoto
Comenzar es sencillo
Llame o escriba a nuestro equipo local. Cuéntenos qué problema tiene y con cuántas computadoras necesita ayuda.
Confirmamos la elegibilidad, la cobertura por dispositivo y las condiciones. Luego le guiamos para configurar las herramientas del servicio.
Su PC recibe mantenimiento y monitoreo continuos. Cuando necesita ayuda con software, tiene un equipo conocido al que llamar.
La ayuda remota requiere una PC que funcione y conexión a internet. Explicaremos la disponibilidad y la cobertura antes de inscribirse.
Aclaremos algunas dudas
RemoteCare es para usuarios de PC de casa que buscan ayuda con mantenimiento, protección y problemas de software. Lleva el enfoque de soporte continuo de la informática empresarial a su hogar. Confirmaremos si su PC con Windows es elegible antes de inscribirse.
RemoteCare cuesta $29.95 al mes, mes a mes. Consulte con nuestro equipo la cobertura por dispositivo, los detalles de inscripción y las condiciones antes de contratar el servicio.
La oferta incluye optimizaciones remotas de PC y eliminación remota de virus ilimitadas. También incluye antivirus administrado, actualizaciones de Windows y parches, monitoreo en tiempo real, soporte remoto de software y descuentos en mano de obra a domicilio. Confirmaremos el alcance para su computadora antes de inscribirse.
Díganos cuántas computadoras desea incluir. Confirmaremos la elegibilidad, cómo se aplica el precio mensual y la cobertura de cada equipo. No debe suponerse que el precio anunciado cubre todos los dispositivos del hogar.
RemoteCare se ofrece para PC de casa, con actualizaciones de Windows y gestión de parches. Consulte la elegibilidad de su equipo. La herramienta general de conexión remota admite sesiones de Windows y Mac, pero eso no significa que todos los dispositivos estén incluidos en RemoteCare.
El monitoreo en tiempo real es una función del plan; no significa que haya un técnico disponible a toda hora. Llame de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., o los sábados, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este. Le explicaremos la disponibilidad al inscribirse.
El trabajo remoto requiere una computadora que funcione y conexión a internet. Los problemas de encendido, daños físicos y algunas fallas de hardware o red requieren atención presencial. Llámenos para decidir si conviene una evaluación en la tienda o a domicilio.
RemoteCare incluye un descuento en mano de obra a domicilio. El trabajo a domicilio se cobra por separado a la tarifa aplicable. Los problemas de hardware pueden requerir una evaluación presencial. Explicaremos el alcance y el precio antes de que autorice trabajo adicional.
Las funciones anunciadas no incluyen un servicio de copias de seguridad. El antivirus, el monitoreo y las actualizaciones no sustituyen una copia separada de sus archivos importantes. Pregunte por opciones para proteger sus fotos y documentos.
Una vez que haya coordinado la atención con nuestro equipo, use la herramienta de conexión de soporte remoto para descargar el programa y preparar la sesión. Usar esa herramienta no le inscribe en RemoteCare.
RemoteCare · Un equipo local de verdad.
Dele a su PC de casa un poco de cuidado continuo.
Lunes a viernes, 9 a. m.–6 p. m. · Sábado, 9 a. m.–5 p. m., hora del Este
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